Na verdade, é necessário aprofundar o motivo da necessidade que a secretaria tem de receber os dados dentro deste padrão escrito, que a princípio (conforme explicado por elas) trata-se apenas de norma comum da língua portuguesa como: Caixa Alta e Baixa.

O que seria simples de se resolver, e não vejo problema quanto a tratar isso na interface do sistema.

Agora, a razão pelo qual isso nunca fora levantado realmente é um mistério.

Só não entendi porque é necessário fazer um SGA todo de novo pra tratar esse problema que já dura anos… Mistério!